PAW DOOR İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 9. maddesi gereği tüketici, satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak aynı Kanun’un 15. maddesi uyarınca, kişisel kullanım niteliği taşıyan, tekrar satışa sunulamayacak durumda olan veya kampanyalı ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Ayrıca cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin satıcıya bildirimde bulunması zorunludur. Bildirim yapılmadığı takdirde iade süreci askıda kalır.
İade talebinizin geçerli sayılabilmesi için
- Öncelikle iade talebini web sitesi üzerinden bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürünlerin kullanılmamış, bütün parçaları eksiksiz, orjinal kutusuyla beraber hasarsız olarak ve tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hasar veya bozulma (deformasyon) durumu söz konusu olduğunda iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler tekrar satışa sunulamayacağı için iade süreci gerçekleştirilemez.
- İade edilecek ürünle birlikte varsa yanında verilen promosyon ürünlerinin de iade edilmesi gerekmektedir.
İade işlemleri için
Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo olup, 319583702 numaralı müşteri koduyla kargonuzu ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Farklı kargo firmalarıyla iade yapılması durumunda kargo bedeli müşteriye aittir. Kargo bedeli müşteri tarafından karşılanmazsa ise kargo bedeli iade tutarından düşülerek iade yapılır.
2. Değişim
Satın almış olduğunuz ürünlerde üretimden kaynaklı herhangi bir kusur varsa ürün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilir.
Eğer alıcının kullanımından kaynaklanan bir kusur tespit edilirse değişim ya da para iadesi yapılmaz.
3. Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
- Ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir.
- Ezik, kırık, yırtık ambalajlı ürünler teslim alınmamalıdır.
- Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış olmalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
4. Genel Hükümler
- Web sitesi üzerinden verilen siparişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
- Ürün sevkiyat masrafları 5000 tl üzerinde satıcıya aittir.Daha düşük meblağlı siparişlerde alıcı tarafından ödenir.
- Teslim süresi yasal olarak en fazla 30 gündür.
- Ürün teslim edilemezse, bedel 14 gün içinde iade edilir.
5. Ödeme Yapılmaması Durumu
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka işlemi iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
6. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızaları gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat gecikebilir. Alıcı, iptal, erteleme veya muadil ürün talep edebilir.
8. İade Süreci
- Cayma bildirimi ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Ürün, iade talebinin ardından 10 gün içinde satıcıya geri gönderilmelidir.
9. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış ürünler
- Hasar görmüş ürünler
- Eksik ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
10. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüt halinde, bankayla yapılan sözleşme hükümleri geçerlidir.